¿Como podemos ayudarte?

Puedes abrir tu pedido desde el correo de confirmacion o ingresar a Mi cuenta para ver tus compras. Desde ahi podras descargar el PDF o mostrar el QR directamente desde tu telefono el dia del evento.

Las devoluciones dependen de la politica del evento y del estado de la compra. Si tu caso aplica, completa el formulario de contacto con tu numero de pedido y contexto. Nuestro equipo revisara la solicitud y te respondera por correo con los siguientes pasos.

Cuando un organizador informa una suspension o reprogramacion, comunicamos las instrucciones disponibles por correo y canales oficiales del evento. Dependiendo del caso, el ticket puede seguir vigente para una nueva fecha o abrirse un proceso de devolucion.

Depende de la configuracion del evento y del tipo de ticket. Algunos eventos permiten compartir o nominar entradas y otros requieren que el titular coincida con la compra. Si no ves una opcion de transferencia, te recomendamos confirmar antes con la produccion del evento.

Tickeo opera con medios de pago online disponibles para Chile, incluyendo Webpay y otros flujos habilitados por el organizador. Si una tarjeta es rechazada, revisa saldo, cupo, datos ingresados y vuelve a intentarlo desde una conexion estable.

Actualiza la pagina, confirma tu conexion y vuelve a intentarlo desde el mismo correo de compra. Si el problema ocurre al abrir el ticket, prueba desde Mi cuenta o desde otro navegador. Si persiste, envia tu numero de pedido y una captura para que soporte revise el caso.

Usa siempre el mismo correo de compra para ingresar y evita compartir enlaces sensibles de tus pedidos. Si perdiste acceso, intenta entrar nuevamente desde Mi cuenta o solicita ayuda indicando el correo asociado para validar la titularidad antes de hacer cambios.

Solo necesitas presentar el QR en tu telefono o PDF. El equipo del evento lo escanea y el sistema confirma si esta vigente. Para evitar demoras, lleva el QR descargado o con brillo suficiente en pantalla.

Si eres productor u organizador, completa la solicitud comercial y nuestro equipo te acompana en la activacion del panel, configuracion de tickets, revisiones de salida a venta y seguimiento comercial.