Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso de la plataforma Tickeo y la compra/uso de entradas para eventos a través del sitio tickeo.cl (en adelante, el “Sitio”). Al comprar o utilizar el Sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
La plataforma Tickeo es operada por su representante:
Tickeo es una plataforma tecnológica de intermediación para la comercialización y administración digital de entradas. Salvo que se indique expresamente, Tickeo no es el Organizador del Evento y no controla su producción, contenido, seguridad del recinto ni cumplimiento de horarios. Dichas obligaciones recaen exclusivamente en el Organizador.
Las políticas de devolución/cambio dependen del Organizador y del tipo de evento, salvo que la ley aplicable indique lo contrario. Tickeo podrá actuar como canal de gestión tecnológica, según instrucciones del Organizador.
Si el evento es cancelado por el Organizador, las devoluciones (si proceden) serán informadas por el Organizador y/o Tickeo. En dichos casos, el reembolso podrá aplicarse al valor base de la entrada según corresponda.
Importante: el cargo por servicio de Tickeo corresponde a un servicio tecnológico ya prestado (procesamiento, emisión, soporte y operación), por lo que no es reembolsable incluso si el Organizador autoriza devolución del valor base del ticket, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.
Si el evento se reprograma, la entrada podrá seguir siendo válida para la nueva fecha, salvo comunicación distinta del Organizador. Si existiera devolución autorizada por el Organizador, esta se limitará al valor base del ticket, y el cargo por servicio no se reembolsará, salvo exigencia legal.
Cuando el Organizador autorice devoluciones voluntarias o extraordinarias, estas se limitarán al valor base de la entrada y excluirán expresamente: cargo por servicio, costos de procesamiento y cualquier gasto operacional asociado a la transacción.
De conformidad con la normativa chilena de protección al consumidor, el derecho a retracto no resulta aplicable a la compra de entradas para eventos con fecha o período de ejecución determinado (servicios de esparcimiento en fecha específica).
En consecuencia, una vez confirmada la compra, el Usuario acepta que la transacción es definitiva y que no podrá ejercer retracto por cambio de opinión, error de compra, imposibilidad de asistir o cualquier circunstancia personal ajena a Tickeo o al Organizador, salvo que el Organizador lo autorice expresamente o que la ley disponga lo contrario en un caso particular.
Para resguardar la integridad del sistema, la seguridad del evento y la experiencia de los asistentes, Tickeo mantiene una política estricta contra reventa no autorizada, compra abusiva y fraude.
Tickeo no será responsable por hechos atribuibles al Organizador, al recinto o a terceros, incluyendo: cancelaciones por fuerza mayor, decisiones de autoridad, condiciones climáticas, medidas de seguridad del recinto, y cualquier cambio operacional del evento.
Cuando corresponda, la responsabilidad máxima de Tickeo se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a través del Sitio, sin incluir daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
El contenido del Sitio, marca, diseño, textos, software y código asociado es de propiedad de Tickeo o sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción o uso no autorizado.
Tickeo tratará datos personales para gestionar compras, emitir tickets, validar accesos, soporte y comunicaciones relacionadas al evento. Tickeo podrá compartir datos con el Organizador cuando sea necesario para la correcta ejecución del evento y atención al usuario.
Tickeo podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, salvo normativa imperativa distinta aplicable al consumidor.
Para soporte de compra, reenvío, problemas de acceso o consultas generales, utiliza los canales oficiales informados en el Sitio o en la página del evento.
Nota: El cliente al realizar la compra acepta las condicion presentadas en este documento.